FAQ TONERROBOT - Často kladené dotazy

Proč používat doplňovací sady TONERROBOT?

Úspora nákladů na tisk většinou přesahuje 70% oproti toneru dodávaného výrobcem při zachování stejné kvality. Oproti nejlevnějším renovacím, či nejlevnějším kompatibilním kazetám nevalné kvality dováženým z Asie vám bude stačit obvykle necelých 60% ceny při zachování kvality originálu. Dalším důvodem pro používání TONERROBOTU je ekologické hledisko. Jistě si dovedete představit o kolik se sníží množství odpadu, pokud tonerovou kazetu, určenou výrobcem na jedno použití, několikrát doplníme.

V katalogu jsem nenašel svoji tiskárnu ani tonerovou kazetu. Znamená to, že ji nelze doplnit?

Vzhledem k tomu, že se jedná o zcela novou řadu doplňovacích sad, jsou do prodeje uváděny typy pro nejpoužívanější tiskárny. Další budou průběžně následovat. Pokud tedy svoji tiskárnu ani tonerovou kazetu v katalogu nenajdete, použijte pro vyhledání Tabulku kompatibility. Tam se také dozvíte, zda je k dispozici doplňovací sada. V současné době jsou sady k dispozici pro 90% černobílých tiskáren používaných v domácnostech a kancelářích. V současnosti dokončujeme testování doplňovacích sad pro nejběžnější barevné tiskárny. Ty by se měly v prodeji objevit v nejbližší době.

Nesníží se použitím doplňovací sady TONERROBOT kvalita tisku?

NE! Námi dodávané plnicí sady TONERROBOT poskytují stejnou, u některých typů dokonce i lepší kvalitu tisku, než originální tonerové kazety. Jediné co může částečně snížit kvalitu je opotřebení tonerové kazety.

Ztratím doplněním toneru sadou TONERROBOT záruku na tiskárnu?

NE! Většina výrobců tiskáren nedoporučuje použití jiné tonerové kazety než originální, protože si chtějí udržet kontrolu nad trhem. Nicméně můžete si být jisti, že případná snaha prodejce o odmítnutí záruky z důvodu nepoužití originálního spotřebního materiálu je v rozporu se Zákonem o ochraně spotřebitele. V autoservisu by jste se také nenechali odbýt, kdyby vám odmítli opravit tlumiče u automobilu v záruce s tím , že jezdíte k jiné čerpací stanici než jakou vám doporučili. Záruční opravu je možné odmítnout pouze v případě, že k poškození došlo prokazatelně v souvislosti s použitím neoriginálního spotřebního materiálu. Pokud by k tomuto náhodou došlo máme pro takové případy sjednané pojištění a opravu bychom hradili my.

Může doplňovací sada TONERROBOT poškodit moji laserovou tiskárnu?

NE! Pokud budete při doplňování toneru postupovat dle přiloženého návodu a před vložením do tiskárny naplněnou kazetu zkontrolujete (správné uzavření zátkou, očištění od zbytků tonerového prášku atd.) nemůže k žádnému poškození tiskárny dojít.

Vytiskne tonerová cartridge doplněná sadou TONERROBOT stejný počet stran jako původní náplň?

ANO! Toner dodávaný v našich plnicích sadách TONERROBOT má stejnou gramáž a výtěžnost jako toner originální. Počet stran je vždy založen na 5% pokrytí stránky dle normy ISO/IEC 19752:2004. Jak jistě dobře víte, když používáte vaši tiskárnu, fax nebo kopírku, počet stránek, které vytisknete se liší v závislosti na množství toneru potřebné k tisku těchto stránek.

Bude kvalita tisku po naplnění tonerové kazety sadou TONERROBOT stejná?

ANO! Při tisku doplněnou tonerovou kazetou bude kvalita tisku stejná. TONERROBOT obsahuje tonerový prášek nejvyšší kvality dostupné na trhu, v některých případech dokonce převyšující kvalitu originální tonerové kazety.

Co všecho budu potřebovat , abych mohl svoji tonerovou kazetu sadou TONERROBOT doplnit?

NIC! Naše plnicí sady TONERROBOT obsahují vše, co k doplnění tunerového prášku potřebujete (lahvičku s tonerovým práškem, plnící doplňky, čip - pokud je nutné jej vyměnit a přehledný návod k použití). U tonerových kazet, které nemají plnicí otvor budete potřebovat ještě nástroj pro vytvoření plnícího otvoru dodávaný zvlášť. Ten stačí zakoupit pouze jednou, neboť je určen pro opakované použití. Informaci o nutnosti zakoupení tohoto nástroje získáte na zadní straně příslušného balení sady TONERROBOT, nebo na webových stránkách www.TONERROBOT.cz. Tento nástroj lze použít pro všechny tonerové kazety plněné sadami TONERROBOT, které vyžadují vytvoření plnícího otvoru. Nástroj je chráněn průmyslovým vzorem a z toho důvodu jej nelze použít pro plnicí sady jiných výrobců a naopak pro sady TONERROBOT nelze použít nástroj jiného výrobce.

Mohu plnit stále stejnou kazetu donekonečna?

NE! Při doplňování je nejlepší dodržet tento postup: Pokud jste s kvalitou tisku spokojeni i po vytisknutí doplněného tonerového prášku, můžete tonerovou kazetu doplnit opakovaně. V tom případě však doporučujeme použít jen část tonerového prášku a zbytek doplnit, jen pokud je i po jeho vypsání tisk bez závad. Jakmile Vám přestane kvalita tisku vyhovovat je již tonerová kazeta opotřebovaná a je nutné ji vyměnit za novou, nebo ji nechat renovovat.

Kolikrát mohu tonerovou kazetu naplnit, než se opotřebuje fotocitlivý válec v kazetě?

Pochopitelně, fotocilivý válec který je součástí tonerové kazety nevydrží věčně. Průměrná životnost fotocitlivého válce není obvykle více než tři doplňovací cykly. Někdy to může být méně, někdy však dokonce i více. Životnost fotocitlivého válce závisí na tom, zda a jak dlouho budete používat vaše zařízení v nepřetržitém provozu, na gramáži a kvalitě papíru, které používáte pro vás tisk a na řadě dalších okolností. Každý papír s gramáží více jak 80gr./m2 opotřebí váš fotocitlivý válec mnohem rychleji. Vzhledem k tomu, že na kvalitě válce závisí z větší části kvalita tisku je nutné, aby fotocitlivý válec byl v dobrém stavu.

Co dělat, když kvalita tisku již není vyhovující?

Máme dvě možnosti:

• Zakoupit novou tonerovou kazetu. Výhodou jsou zcela nové mechanické díly, nevýhodou je vyšší pořizovací cena a nutnost při dalším plnění znovu vytvořit plnicí otvor.
• Zaslat tonerovou kazetu na profesionální renovaci, kde budou všechny důležité díly podléhající opotřebení vyměněny. Výhodou je nižší cena než u nové kazety a zachování již vytvořeného plnicího otvoru. Navíc se při renovaci většinou používá fotocitlivý válec s prodlouženou životností. Nevýhodou je, že po dobu renovace nemáme kazetu k dispozici. To lze jednoduše vyřešit tím, že si pořídíme dvě tonerové kazety na střídání v tiskárně.

Mohu do tonerové kazety použít libovolný tonerový prášek? Jsou tonerové prášky pro všechny kazety stejné?

NE. Ve složení tonerového prášku jsou velké rozdíly. Každá tonerová kazeta používá svůj specifický tonerový prášek. Jediné co naše tonerové prášky spojuje, je vysoká kvalita kterou v plnicích sadách TONERROBOT nabízíme.

Je-li tonerový prášek v plnicích sadách TONERROBOT té nejvyšší kvality, proč nabízíte také "Premium“ kompatibilní tonerové kazety?

Jelikož žijeme ve "svobodné zemi", jsme přesvědčeni, že naši zákazníci by měli mít možnost svobodné volby. Proto dodáváme tyto kazety jako alternativu k těm originálním. Pokud se rozhodnete koupit naše “Premium“ kompatibilní tonerové kazety můžete je samozřejmě využít pro budoucí doplnění sadami TONERROBOT.

Mám při použití sady TONERROBOT očekávat nějaké komplikace?

NE. Všechny kroky jsou velmi snadné a nebudou vám dělat žádné potíže. Pokud se budete plně řídit návodem, budete příjemně překvapeni, že je to velmi jednoduché a zvládne to bez problémů opravdu každý.

Je doplnění tonerové kazety sadou TONERROBOT zdraví bezpečné?

ANO! Tonerový prášek je nejedovatá látka z plastů, železa a velmi malého množství pigmentu (tato informace byla poskytnuta ze strany výrobce). Pouze vypalování plnicího otvoru doporučujeme provádět v dobře větraném prostoru - dochází k tavení umělé hmoty. Proces vlastního doplnění toneru je při dodržení návodu zcela bezpečný.

Jsou všechny tonerové prášky od stejného výrobce?

NE. Testujeme tonerové prášky od různých výrobců a do plnicích sad TONERROBOT vybíráme pouze ty nejkvalitnější, poskytující námi požadovanou, vysokou kvalitu tisku.

Proč plnicí sady nabízí zatím tak málo výrobců?

Vytvořit takovýto produkt v té nejvyšší kvalitě není totiž nic jednoduchého. Ze zkušeností na našem trhu víme, že o plnění a renovace se v minulosti pokoušelo mnoho firem často s dost pochybnými výsledky. Slibovaly dobrou kvalitu, té však často nebylo dosaženo. Klíčem k úspěchu je najít dodavatele kvalitního tonerového prášku a vyvinout co nejjednodušší plnicím postup tak, aby ho zvládl opravdu každý. A to plnicí sady TONERROBOT neslibují, ale zaručují.