REKLAMAČNÝ PORIADOK

Na každý tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota. Záruka sa vzťahuje na všetky zjavné skryté vady tovaru, ktoré nie sú zlučiteľné s jeho funkčnosťou, úžitkovými a estetickými vlastnosťami. U tovaru, kde je to nevyhnutné, vystaví predávajúci záručný list, ktorý kupujúci obdrží súčasne s tovarom. U ostatného tovaru preukazuje kupujúci pôvod tovaru faktúrou (dodacím listom). Pre tieto účely je kupujúci povinný si tento doklad k tovaru po dobu záručnej lehoty uschovať.

Kupujúci je povinný si tovar prezrieť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí. Prevzatím sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcom (Slovenská pošta, DPD, PPL, TOP TRANS, ...) kupujúcemu.

Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu bezodkladne po vykonaní prehliadky dodaného tovaru všetky chyby, ktoré zistil, alebo ktoré pri odbornej starostlivosti bolo možné zistiť.

Pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru s údajmi na faktúre či dodacom liste je nutné podať o tomto stave správu predávajúcemu do troch pracovných dní po prevzatí.

Kupujúci musí oznámiť zistené vady predávajúcemu písomne na adresu predávajúceho. V oznámení kupujúci musí uviesť zistené vady (charakteristika, ako sa prejavujú) musí uviesť nárok, ktorý v dôsledku chyby uplatňuje.

Kupujúci v dôsledku vady tovaru môže uplatniť nasledujúce nároky: dodanie chýbajúceho tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny, odstúpenie od zmluvy.

K reklamácií je nutné vo všetkých prípadoch predložiť faktúru (dodací list), doklad o zaplatení a dodaní tovaru a vlastný reklamovaný tovar.

V pripade reklamácie vád tovaru, za ktorého kvalitu predávajúci záruku prevzal od výrobcu, musí byť vady reklamované najneskôr do konca záručnej lehoty.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní. Zákonná lehota začína plynúť dňom doručenia reklamácie predávajúcemu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného tovaru nesie zákazník.